النتائج 1 إلى 9 من 9

المحامي بندر المحرج / يوضح آلية شكوىالمتضرر من شركات الإتصالات

  1. #1
    XموقوفX
    نقاط التقييم  :  5
    تم شكره        0 مره

    تاريخ التسجيل
    Jun 2009  
    المشاركات
    643  
    يسلم راسك غير متواجد حالياً

    المحامي بندر المحرج / يوضح آلية شكوىالمتضرر من شركات الإتصالات


    المحامي بندر المحرج :يوضح آلية شكوى المتضرر من شركات الإتصالات..ويفند ممارسات بعض شركات الإتصالات


    المصدر (خاص) ::

    ربما يدرك البعض أن من حقه أن يشتكي من ممارسات تعسفية مارستها ضده شركات الإتصالات في السعودية ولكنه لايدرك الآلية.
    وهذا ماوضحه المحامي المميز بندر المحرج في حديثه صباح اليوم مع إذاعة الرياض حيث ذكر أنه يحق للمواطن ان يتظلم ويشتكي مما يعتقده انه تجاوز في حقه من شركات الأتصالات السعودية.

    وأضاف أن على المتضرر اولاً أن يقدم شكوى للشركة نفسها اما مكتوباً أو عن طريق خدمة العملاء عن طريق الإتصال (ويجب عليه معرفة وقت وتاريخ الشكوى واسم الموظف) وفي حالة عدم رضاه بالإجراء المتخذ يقوم بتقديم شكواه لهيئة الأتصالات أما عن طريق التوجه لمقرها أو عن طريق تعبئة نموذج الشكوى على الموقع الألكتروني لهيئة الأتصالات وفي حالة عدم رضاه يحق له رفع شكواه لديوان المظالم.
    وذكر المحامي بندر المحرج أن بعض المواطنين يتوجه مباشرة لديوان المظالم بينما الإجراء القانوني يلزم صاحب الشكوى بتقديم شكواه لشركة الأتصالات ثم لهيئة الأتصالات ثم لديوان المظالم بترتيب ملزم للمتضرر .

    واضاف أن شركات الإتصالات يفترض أن تعوض عملائها عن أي انقطاعات تحصل او على الأقل أن لا تحسب فترة الإنقطاع ضمن الفاتورة وأنه ايضاً يحق للعميل أن يشتكي من سوء التغطية أو حتى الرسائل الدعائية أو اي تقصير حاصل من مقدمي الخدمه في حق من حقوق العميل .

    يجدر الإشارة إلى أن الكثير من السعوديين يتذمرون من سوء الخدمات المقدمة من قبل شركات الإتصالات السعودية وأنه مدام هذا التذمر لم يترجم لإحتجات قانونية عن طريق التقاضي القانوني عن طريق الجهات الرسمية فستظل شركات الإتصالات السعودية تستنزف جيوب السعوديين.

    وسيصبح الكثير من السعوديين مدرجين ضمن القوائم السوداء بسبب عزوفهم عن السداد إما مماطلة أو بسبب خطأ ارتكبته شركات الأتصالات السعودية تضرر العميل منها واكتفى بالشكوى عن طريق الإتصال بخدمة العملاء وعندما لا يجد تجاوب يرفض عملية السداد مما يحعله ضمن "نزلاء" البلاك لست.

  2. #2
    عضو فعال
    نقاط التقييم  :  5
    تم شكره        0 مره

    تاريخ التسجيل
    Jun 2009  
    المشاركات
    88  
    خذاه غير متواجد حالياً
    جزاك الله خير أخوي

    و أزيد على كلامك رقم مركز المتابعه في شركة الإتصالات السعوديه

    في حالة تأخر الفني و عدم وجود تجاوب من قبل خدمة العملاء

    للشكاوى
    مركز المتابعه بـ الاتصالات

    8002444455
    فاكس مجاني

    8003060006

    ومهم جدا جدا انك تتعود تاخذ اسم الموضف

    بعضهم يرد على العميل ويقول : (الاتصالات السعوديه همن هم هم هم مرحبا ) يقول اسمه بشكل مو واضح من البدايه

    لهذا قبل تسأل عن أي شي أو تطلب خدمه اطلب اسمه واحفظ الوقت والتاريخ ثم قوله مشكلتك

    انا شخصيا صار لي مشكله معهم (تعطل كيبل )

    طفشوني قمت كتبت الشكوى وارسلتها على الفاكس دونت بالشكوى

    أسماء 5 موضفي خدمه وتوقيت المكالمات
    و2 مشرفين مع كتابة رد كل واحد منهم
    و 3 فنيين وتواريخ اتصالاتي معهم وأرقامهم الجواله

    ورسائل الخدمه اللي وصلتني منهم ( شكوى من قلب )
    وذيلت الشكوى بأنه في حالة عدم التجاوب سترسل الشكوى تفصيلا لهيئة الاتصالات بعد إلغاء جميع الخدمات المقدمه منهم بإسمي سواء جوالات أوهاتف ثابت . . اليوم الثاني الكيبل اتصلح واتصلو علي يبشروني قلت زين علمتوني بسجل التاريخ على شان اتأكد انكم خصمتو قيمة هالفتره >> من ابسط حقوقك .. بغى ينجلط الموضف حقهم
    وطالبت بخصمها من الفاتوره >> مازودها 5 ايام ابد خخخخ


  3. #3
    عضو متميز
    نقاط التقييم  :  235
    تم شكره        35 مره

    تاريخ التسجيل
    Nov 2005  
    المشاركات
    13,579  
    قلم رصاص غير متواجد حالياً
    احسنت احسن الله اليك

  4. #4
    عضو متميز
    نقاط التقييم  :  5
    تم شكره        0 مره

    تاريخ التسجيل
    Jun 2008  
    المشاركات
    1,253  
    البالود غير متواجد حالياً
    ياخوان انا عندى ثابت ومركب عليه دى سى ال والهاتف قصل لعدم التسديد وتركته على ان المبلغ 1000 ريال حدى الائتمانى وبعد فتره شيكت على الفواتير عندى لقيته 2500 ريال ولما استفسرت منهم قالو لى ان ادى سى ال يحسب عليك حتى لو كان مفصول هل يحق لى ان اشكى الشركه
    ارجو ممن لديه علم ان يفيدنى جزاكم الله خير

  5. #5
    عضو فعال
    نقاط التقييم  :  5
    تم شكره        0 مره

    تاريخ التسجيل
    Aug 2008  
    المشاركات
    265  
    المرتعد غير متواجد حالياً
    الاتصالات نصابين ولاني رايح اسدد اذ ا فصل الخدمة عندي اروح الي شركه موبايلي افضل منهم كل شهر اسدد الف خمسمائه ريال موبايلي مائتين ريال بالشهر افضل شركه الان

  6. #6
    عضو فعال
    نقاط التقييم  :  5
    تم شكره        0 مره

    تاريخ التسجيل
    Apr 2005  
    المشاركات
    136  
    WTC غير متواجد حالياً
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة البالود مشاهدة المشاركة
    ياخوان انا عندى ثابت ومركب عليه دى سى ال والهاتف قصل لعدم التسديد وتركته على ان المبلغ 1000 ريال حدى الائتمانى وبعد فتره شيكت على الفواتير عندى لقيته 2500 ريال ولما استفسرت منهم قالو لى ان ادى سى ال يحسب عليك حتى لو كان مفصول هل يحق لى ان اشكى الشركه
    ارجو ممن لديه علم ان يفيدنى جزاكم الله خير

    طبعا لازم تدفع ، إلا إذا كنت تعرف أحد في الشركة يوصل الشكوى إلى مدير إدارة الإعتراضات المالية (مبنى 45). غير كذا ، الموظف راح يقول لك ( هذا هو النظام ). وللأسف هذا فعلا الموجود بالنظام.

  7. #7
    عضو متميز
    نقاط التقييم  :  5
    تم شكره        0 مره

    تاريخ التسجيل
    Nov 2006  
    المشاركات
    731  
    انا8888 غير متواجد حالياً
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة البالود مشاهدة المشاركة
    ياخوان انا عندى ثابت ومركب عليه دى سى ال والهاتف قصل لعدم التسديد وتركته على ان المبلغ 1000 ريال حدى الائتمانى وبعد فتره شيكت على الفواتير عندى لقيته 2500 ريال ولما استفسرت منهم قالو لى ان ادى سى ال يحسب عليك حتى لو كان مفصول هل يحق لى ان اشكى الشركه
    ارجو ممن لديه علم ان يفيدنى جزاكم الله خير
    تتقدم باعتراض واذا تبين عدم استخدامك لنت نهائيا يخصم المبلغ
    لان هذي حركه لا يتم ايضاحها للعميل اذا جيت تلغي الهاتف وعليه ديسل مايقول لك ترا الديسل بيحسب عليك

  8. #8
    عضو متميز
    نقاط التقييم  :  5
    تم شكره        0 مره

    تاريخ التسجيل
    Sep 2008  
    المشاركات
    2,531  
    mr-9787 غير متواجد حالياً
    بارك الله فيك
    يسلم راسك

  9. #9
    عضو متميز
    نقاط التقييم  :  29
    تم شكره        13 مره

    تاريخ التسجيل
    Feb 2009  
    المشاركات
    5,249  
    mokae غير متواجد حالياً
    شششششكرا لك......

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

SEO by vBSEO ©2011, Crawlability, Inc.