النتائج 1 إلى 5 من 5

قصتى مع الاتصالات فى فصل dsl المتكرر فل تكن تجرية نستفيد منها

  1. #1
    قلم متميز
    أبو عبدالله
    نقاط التقييم  :  7896
    تم شكره        2,207 مره

    تاريخ التسجيل
    Feb 2007  
    المشاركات
    20,634  
    امانةالقلم غير متواجد حالياً

    قصتى مع الاتصالات فى فصل dsl المتكرر فل تكن تجرية نستفيد منها

    بسم الله الرحمن الرحيم
    مابين كل فترة وفترة يحصل انقطاع ل dsl لدى مما عانيت من هذة المشاكل المتكررة وعدم الاستفادة من خدمات dsl فالانقطاع مستمر معى منذ مايقارب 3 سنوات واعمل بلاغات قد تخطت مالايقل عن 20 بلاغ بطلب الاصلاح
    سكنى وموقع منزلى فى شمال الرياض وحضرتهم مازالو شابكين التلفون على كبائن قديمة مهترية الاسلاك والتوصيلات منذ عشرات السنين ويعرفون تمام المعرفة انة السبب الرئسى فى هذة المشاكل مع العملاء ومع ذلك يعاندون ويكابرون ويتكبدون الخسائر بخروج الفنى عدة مرات وفى الاخير اقفال البلاغ والتقرير تم الاصلاح عميلنا العزيز ونعتذر عن التاخير
    الخلل مازال قائم والعطل مستمر ومن ثم عمل بلاغ جديد وعلى نفس الموال .
    منذ اسبوع عملت بلاغ وقد وصلت لدرجة الجنون من عدم قدرتهم على اصلاح العطل وعدم كفاة الفنيين الفلبينين وبشهادة من موضفين الاتصالات انهم يعانون الماشاكل مع العملاء والسبب الفنيين ياعينى تعرفون ولا تستطيعون اصلاخ الخلل الادارى وجميع طاقم الفنيين من دولة واحدة الفلبين اذا ماذنب العميل صح النوم ياشركة الاتصالات .
    والفنيين يقولون المشاكل من السوبر فايزر والمسوليين عن قسم الصيانة ومانحن الا موضفين نعمل حسب ارشاداتهم
    طبعا كالعادة خرج الفنى واتى للمنزل والكبينة بفان بكامل العدد والاجهزة ولباس حللو علية شعار الاتصالات السعودية وكالعادة لم يستطيع اصلاح الخلل لكن تم معرفة الخلل
    بعد يومين اتصلت على قسم الشكاى فى الشركة يقولون جهينة لديها الخبر اليقين وقسم الشكاوى لدية الحل وبيورونهم العين الحمرا .
    بعد الاتصال شرحت للمسؤل عن الخلل وكل مامريت بة من معناة وتعذيب مع قسم الصيانة المحترمين من فنيينهم لمشرفينهم للسوبر فايزر
    بعد ساعة اتانى اتصال من شخص يقول ان المسؤل عن مشكلتك ومن ثم اعقبة مسجات على الجوال فحواة سيتم اصلاح الخلل واخر تم تحديد الخلل واخر السيد علان وفلان الفنى الفلبينى هو المسؤل عن اصلاح الخلل وهذا رقم جوالة ورقم الشكوى الطلب .
    طبعا جاء واصلح الخلل بعد ساعة تعطل
    اتصلت بالفنى قال اسف انا اقفلت البلاغ لابد ان تعمل بلاغ جديد زين خلاص ماراح ازعل عشان مايرتفع ضغطى اللى فينى كافينى وش اسوى .
    فى اليوم التالى كلمت قسم الشكاوى وطلبت منهم نقلى للكبينة الاكترونية او فصل التلفون بالكامل لان عذيب لديها عرض بسرعة وسعر رائع.
    هذا بعد السؤال والضغط على الفنى بافادتى عن اسباب الانقطاع فقال لى بالحرف الواحد انت على كبينة قديمة وماراح تنحل مشكلتك الا بالنقل للكبينة الالكترونية ياعينى وهم عارفين وساكتين وممرمطينى سنين .
    فى نفس اليوم وفى اليل تم اصلاح الخلل ونقلى للكبينة الاكترونية بسرعة هذا الكلام قبل امس مع اعتذار مسج طويل ومكالمة من مدير قسم الصيانة وهدية ثلاث بطاقات dsl 512 كل واحدة مدة 15 يوم استخدمها ف اى وقت اشاء
    رقم قسم الشكاوى وهو مفيد لمن يعانى من المشاكل ولم يتم انهاء المشكلة ..8002444455
    اى شخص يعانى من مشاكل dsl يطلب نقل للكبائن الالكترونية فباذن الله ستنحل مشكلتة

  2. #2
    عضو متميز
    نقاط التقييم  :  48
    تم شكره        6 مره

    تاريخ التسجيل
    Apr 2009  
    المشاركات
    3,263  
    صقر 902 غير متواجد حالياً
    الله يعينك عليهم وبس
    والحمد لله على اصلاح الخلال وهناك خير يالغالي
    ولكن من باب خدمة الجميع وانت خصوصا يابو عبدالله
    اذا تعطل عليك شي خلال الايام القادمة القريبه
    فهذا بسبب كيبل في البحر مقطوع من كم يوم
    ويمكن لاحظتوا ذلك خلال اليومين اللي راحت ان هناك تأخير في التصفح وتقطيع
    ولن استغربها لو استمرت الاسبوع القادم لانه حتى الان لم ينتهي الاصلاح حتى كتابة هذا الكلام .
    والحين شغالين على الاحتياطي لين يزين الكيبل الاساسي
    اتمنى مراسلتي على الخاص
    مع ملاحظة ذكر الرقم
    وارساله على الخاص وابشر بسعدك

  3. #3
    عضو متميز
    نقاط التقييم  :  5
    تم شكره        0 مره

    تاريخ التسجيل
    Feb 2007  
    المشاركات
    4,550  
    لقاء غير متواجد حالياً
    [COLOR="DarkOrchid"]وربى ذبحونا الانفصالاات

    ربى ريحنااا منهم كل يوم لهم مشكله

    تخيل حنااا الى الان الثابت عندناااا مفصووول

    يعنى ما عندى تلفووون هههه[/COLOR]

  4. #4
    عضو فعال
    نقاط التقييم  :  5
    تم شكره        0 مره

    تاريخ التسجيل
    Nov 2007  
    المشاركات
    313  
    ابو غلا 222 غير متواجد حالياً
    هذي ليست معاناتك لوحدة مع هذه الشركة
    الظاهر الاغلبية يعانون وانا واحد منهم
    ومن اللي فصل dsl نهائيا بسبب الانقطاع المتكرر

  5. #5
    عضو متميز
    نقاط التقييم  :  29
    تم شكره        13 مره

    تاريخ التسجيل
    Feb 2009  
    المشاركات
    5,249  
    mokae غير متواجد حالياً
    لاحول ولاقوة الا بالله

    ياكثر مشاكلها

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

SEO by vBSEO ©2011, Crawlability, Inc.