النتائج 1 إلى 3 من 3

موبايلي كونكت

  1. #1
    عضو متميز
    نقاط التقييم  :  29
    تم شكره        13 مره

    تاريخ التسجيل
    Feb 2009  
    المشاركات
    5,249  
    mokae غير متواجد حالياً

    موبايلي كونكت

    الوئام : الرياض - سعد سامي :



    تجمهر عدد من عملاء (موبايلي) داخل أحد فروع الخدمة بالرياض ، للتعبير عن استياءهم من تردي خدمة (موبايلي كونكت) ، وانقطاعها بشكل كامل عن بعض العملاء خلال اليومين الماضيين .
    وتواجدت صحيفة "الوئام" في مركز خدمة عملاء (موبايلي) بطريق الملك عبدالله بمدينة الرياض مساء الأربعاء ، حيث شهد المركز زحاماً كبيراً بعد توافد عدد من عملاء الشركة الذين تركزت شكواهم في عدم تمكنهم من تصفح الانترنت رغم اتصالهم بالشبكة ، مبينين أن المشكلة بدأت منذ يومين .

    وحاول مسوؤلي خدمة العملاء بالمركز امتصاص غضب العملاء ، والتملص من مسؤولية الشبكة عن هذه المشكلة ، لكن العملاء الغاضبين لم يقبلوا بالمبررات التي ساقتها إدارة المركز ، وحالوا تصعيد المشكلة ، إلى أن قام أحد الموظفين بالاتصال بمركز صيانة الشبكة وفتح مكبر الصوت ليسمع العملاء ردّ أحد مهندسي المركز الذي صعقه باعتراف صريح أن المشكلة في الشبكة وأنهم يسعون لإيجاد حل لها ، عندها أغلق الموظف الهاتف وقال للعملاء "تستطيعون الآن التقدم بشكوى وطلب تعويض عن الفترة التي تعطلت فيها الخدمة" ، فانصرف المتجمهرون بعد أن اتفقوا على تقديم شكوى ضد الشركة في اليوم التالي .
    جدير بالذكر خدمة (موبايلي كونكت) وجدت تذمراً كبيراً من عملاء (موبايلي) ، وترددت أنباء عن فتح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تحقيقاً بشأن قيام الشركة ببيع عدد كبير جداً من أجهزة (الكونكت) يفوق الطاقة الاستيعابية للشبكة بأضعاف مضاعفة خاصة في المدن ذات الكثافة السكانية ، مما أثر بشكل كبير على كفاءة الخدمة التي أصبحت محل شكوى مستمرة من قبل عملاء الشركة ، كما يشتكي العملاء من نظام الرد الآلي لـ(موبايلي) ، حيث تتضارب المعلومات المتعلقة بالفواتير ، بين رسائل المعلومات ، والرد الآلي لمركز خدمة العملاء ، مما يضطر العميل لطلب الموظف لمحادثته مباشرة من أجل معرفة الرقم الدقيق للفاتورة .


    المصدر:




    بسبب تعطل خدمة الـ(كونكت) ليومين....عملاء (موبايلي) يتجمهرون بأحد فروعها بالرياض - مكتبة الأخبار - صحيفة الوئام الإلكترونية .. أخبار محلية عربية رياضية ثقافية -
    powered by Infinity







  2. #2
    XموقوفX
    نقاط التقييم  :  87
    تم شكره        47 مره

    تاريخ التسجيل
    Jan 2010  
    المشاركات
    6,316  
    الــجــنــوبــي غير متواجد حالياً
    لازم من مشاكل الإتصالآت كلها ياغالي

    وكان الله بعون الناس

  3. #3
    عضو متميز
    نقاط التقييم  :  5
    تم شكره        0 مره

    تاريخ التسجيل
    Jun 2009  
    المشاركات
    2,632  
    meteb2010 غير متواجد حالياً
    بارك الله بك ولك

    ونا اقول وراها الكوكنت من فتره وهي مخمبزه

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

SEO by vBSEO ©2011, Crawlability, Inc.